Гарантия

Что делать, если обнаружился брак?

При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.

• Заявление необходимо отправить по адресу: office@eurodveri.com
• Срок рассмотрения претензии - до 7-ми рабочих дней

Рекламации без фотографий рассматриваться не будут! 

При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса. 

Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.

Гарантийный срок начинается со дня получения дверей от службы доставки.

Сроки действия гарантии:

• на само изделие (основная конструкция двери: каркас створки, рамы, лист металла створки полотна, петли) - гарантия 1 год с даты изготовления;
• на цилиндрический механизм и комплектующие (глазок, ручки, уплотнитель и накладки на замки) - 6 месяцев;
• на декоративные накладки - 1 год.

Гарантия не распространяется на комплектующие, которые предоставляет заказчик!

Монтаж дверей должен выполняться специалистами, при этом лицо, установившее изделие, несет ответственность за качество установки. Просим Вас обратить внимание на важность правильной установки изделия, как для его дальнейшего надежного использования, так и для получения гарантийного обслуживания.

Производитель не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно причиненный продукции из неосторожных действий потребителя или других лиц, а также за возможные убытки потребителя за время, в течение которого он не имел возможности пользоваться изделием.

Гарантийные обязательства на изделие не распространяются в следующих случаях:

• заказчиком выполнена самостоятельная установка дополнительного оборудования;
• нарушены правила установки и эксплуатации, изложенные в данном паспорте;
• изделие имеет следы попыток не квалифицированного ремонта;
• были использованы агрессивные жидкости или моющие средства с активными компонентами, которые привели к порче отделочного покрытия и (или) фурнитуры изделия;
• форс-мажорных обстоятельств;
• cтихийних бедствий (пожар, землетрясение, наводнение и т.п.).

Рекомендуемые условия эксплуатации:

• для очистки от загрязнений рекомендуется применять средства по уходу за мебелью, а также влагу и мягкую ткань. Запрещается использовать для очистки изделия растворители, щелочи, кислоты, то есть агрессивные моющие средства и материалы;
• избегать образования конденсата на раме и двери;
• в случае установления дверей с выходом на улицу обязательно наличие защитного внешнего козырька, а также рекомендуется наличие холодного тамбура внутри помещения;
• размер козырька является индивидуальным для каждого размера двери, а также зависит от «движения» солнца по двери в течении дня. Рекомендуется не подвергать изделие резким перепадам температур и избегать попадания на изделие прямых солнечных лучей;
• запрещается прямой контакт изделия с поверхностями, температура которых превышает 60°С;
• замки в двери не должны подвергаться термическому, химическому и механическому воздействию. Помните, что в случае самостоятельного разбора и доработки замков, более не подлежит гарантийному обслуживанию;
• один раз в год необходимо производить смазку петель и регулирования запорных механизмов (эту работу должен выполнять специалист);
• в процессе длительной эксплуатации может появиться люфт дверного полотна в закрытом положении задвижки. В этом случае рекомендуется заменить уплотнитель;