Гарантія

Що робити, якщо Ви виявили брак?

При виявленні браку необхідно направити на нашу адресу заяву, в якій потрібно докладно викласти ситуацію, а також обов'язково додати якісні фото дефектів.

• Заяву необхідно надіслати на адресу: office@eurodveri.com
• Термін розгляду претензії – до 7-ми робочих днів

Рекламації без фотографій не розглядатимуться! 

За позитивного результату розгляду заяви про виявлення браку з Вами зв'яжеться менеджер для вирішення питання. 

Недотримання вищезазначених правил залишає за нами можливість відмовити Вам в обміні неякісної продукції.

Гарантійний термін починається з дня отримання дверей від служби доставки.

Терміни дії гарантії:

• на сам виріб (основна конструкція дверей: каркас стулки, рами, лист металу стулки полотна, петлі) - гарантія 1 рік від дати виготовлення;
• на циліндричний механізм та комплектуючі (вічко, ручки, ущільнювач та накладки на замки) - 6 місяців;
• на декоративні накладки – 1 рік.

Гарантія не поширюється на комплектуючі які надає замовник!

Монтаж дверей повинен виконуватися фахівцями, при цьому особа, яка встановила виріб, відповідає за якість установки. Просимо Вас звернути увагу на важливість правильної установки виробу як для його подальшого надійного використання, так і для отримання гарантійного обслуговування.

Виробник не несе відповідальності за можливу шкоду, прямо чи опосередковано заподіяну продукції з необережних дій споживача або інших осіб, а також за можливі збитки споживача за час, протягом якого він не мав можливості користуватися виробом.

Гарантійні зобов'язання на виріб не поширюються у таких випадках:

• замовником виконано самостійне встановлення додаткового обладнання;
• порушено правила встановлення та експлуатації, викладені в даному паспорті;
• виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту;
• були використані агресивні рідини або миючі засоби з активними компонентами, які призвели до псування обробного покриття та (або) фурнітури виробу;
• форс-мажорних обставин;
• стихійних лих (пожежа, землетрус, повінь тощо).

Рекомендовані умови експлуатації:

• для очищення від забруднень рекомендується застосовувати засоби для догляду за меблями, а також вологу та м'яку тканину. Забороняється використовувати для очищення виробу розчинники, луги, кислоти, тобто агресивні миючі засоби та матеріали;
• уникати утворення конденсату на рамі та дверях;
• у разі встановлення дверей з виходом на вулицю обов'язково наявність захисного зовнішнього козирка, а також рекомендується наявність холодного тамбуру всередині приміщення;
• розмір козирка є індивідуальним для кожного розміру дверей, а також залежить від руху сонця по дверях протягом дня. Рекомендується не піддавати виріб різким перепадам температур і уникати попадання на виріб прямих сонячних променів;
• забороняється прямий контакт виробу з поверхнями, температура яких перевищує 60°С;
• замки у дверях не повинні піддаватися термічній, хімічній та механічній обробці. Пам'ятайте, що у разі самостійного розбору та доробки замків більше не підлягає гарантійному обслуговуванню;
• один раз на рік необхідно проводити змащування петель та регулювання закривних механізмів (цю роботу повинен виконувати спеціаліст);
• у процесі тривалої експлуатації може з'явитися люфт дверного полотна у закритому положенні. У цьому випадку рекомендується замінити ущільнювач;